中国旅行中国列車チケット予約中国列車利用案内 AraChina中国列車チケット予約利用条件書

AraChina中国列車チケット予約利用条件書

　切符の予約方法と注意事項を詳しく確認、承諾をした上で、切符をご予約ください。

　最近では多くのお客様から「中国の鉄道に乗ってみたい！」というお問い合わせをうけております。しかし個人でチケットを購入することはそんな簡単なことではありません。「切符はすぐに売り切れる」、「長時間並ばないと買えない」、「言葉の問題」などの問題があるからです。弊社（AraChina）のサイトからオンライン予約すれば、窓口で並ぶ必要もなく時間とお金も節約できます。

予約の際の注意事項

弊社（AraChina）は電話での予約・手配は行っておりません。オンライン予約、或いはメールをご利用ください。
ネットに表示された料金は列車の料金だけで、手数料、送料などは含まれていません。
弊社（AraChina）はお客様からオンライン予約の依頼を受け、24時間以内に返信いたします。お客様がこちらからの正式な「予約確定と支払い案内」のメールを確認後、予約が有効になります。
お支払いはメール記載されているリンクからできます。こちらでお支払いが確認できましたらチケットを発券いたします。
現在、中国では列車の切符は乗車日の30日前から購入できます。（具体的な販売日は常に変動しています。全て中国鉄道部の管轄ですが弊社AraChinaでは常に販売日の情報を更新しています。）乗車日の30日前を過ぎても切符が発売されない場合もあります。その場合、弊社でも取り扱いはできません。
列車の切符に関することは全て中国鉄道部の管轄です。こちらではお客様からご依頼を受けてからすぐに手配を行いますが、場合によっては売り切れてしまうこともあります。あらかじめご了承ください。
中国の春節（1月或いは2月、2週間ほど）、元旦（1月の1日から3日まで）、労働節（5月の1日から3日まで）、国慶節（10月の1日から7日まで）のようなときには、切符はよく売り切れてしまうので、できるだけ列車以外の交通手段を利用したほうがよいでしょう。場合によっては発車時刻が変更されることもありますが、弊社（AraChina）では責任を負いかねます。
座席指定（例えば通路、窓側、上中下段など）の手配はできませんが、ご了承ください。
寝台座席指定（寝台の上中下段）の手配はできませんので、送金後、発券済み列車券が寝台の座席によって、価格が下がり、上がりの可能性もあります、その場合は、追加費用は頂きません、勿論、差額も返金致しません。
弊社は100％座席を確保することは保証できません。万が一チケットを取れない場合、全額ご返金させていただきます。ご安心ください。予約の手順につきご理解の上、お申し込みください。

支払いについて

PayPal、クレジットカード或いはファックスによってVisa/Masterカードで支払うことができます。銀行振込もできます。
クレジットカードの場合、実際金額を人民元でお支払いいただきます。お支払い明細には銀行或いはカードの発行会社によって自動的に現地通貨に換算されて表示されます。その際に手数料がかかります(お客様のご負担でお願いいたします)。
もしご希望の切符を予約できない場合、費用は全額お返し致します。

チケットの受け取り方法

　現在、中国の多くの高速鉄道では電子チケットを採用しており紙チケット受け取りの必要がなく、身分証明書あるいはパスポートの提示のみで乗車できます。

　ただし普通列車(頭文字がZ,T,Kで始まる列車)は依然として紙媒チケットが必要です。乗車前にあらかじめチケットと交換する必要があります。

高速鉄道電子チケットについて

　2020年よりほぼすべての高速鉄道で電子チケットを採用しています。高速鉄道に乗車される場合、紙チケットへの交換は不要です。電子チケットを発券後、手動改札口でパスポートを提示するだけで乗車できます。中国の身分証明書を所持している場合は自動ゲートが利用し、待合室へ入ります。

注意点:

１.電子チケットを使用する場合、電子チケット上にしか記載がないので事前に車両番号と座席番号を印刷あるいはメモするなど確認してください。
２.ほとんどの高速鉄道で電子チケットを採用していますが、いくつかの夜行列車(頭文字がD)では依然として紙チケットが必要です。ご自身の乗車される列車が電子チケットか否かを旅行担当までご確認ください。

普通列車では紙チケット

　もし普通列車(頭文字がZ,T,Kもしくは数字で始まる)に乗車される場合、チケットの交換が必要です。弊社でチケットを予約された場合、受け取り方法は２つあります。

ご自身で駅にて交換
ご自身で駅にて交換

　もしご出発の４日前までに送付サービスを選択された場合、ホテルまで直接お届けいたします。またご自身で駅の窓口でチケットを交換することもできます。その場合、以下の点にご注意ください。

ご自身で受け取る場合

　チケットを受け取る際はパスポート番号とチケット発券番号が必要になります。予約情報では乗車することはできません。

１．正確な予約番号
　予約後、予約番号と列車番号、出発および到着時間、出発駅および到着駅、座席の種類と番号をお伝えします。
　弊社サイトよりご予約いただいた場合、確認のための書類を送付いたします。そこにはすべての情報やチケット交換の方法や乗車方法などのご旅行に関する情報が日本語および中国語で記載されています。
　予約番号をコピーないしは携帯で写真を撮るなどし、必ず携帯してください。予約番号は頭文字Eで始まり９つの数字で構成されています。例えばE123456789やEA12345678などです。
２．正確な有効パスポート
　チケット受け取りの際、予約の際に使用したパスポートが必要です。
　パスポート原本をお持ちになり駅の窓口でチケットの交換を行ってください。コピーは不可です。

Q：同行者のチケットはどのように受け取ればよいですか？

A：オンラインでチケット予約をされた場合、すべての同行者のパスワード原本を持参すれば受け取ることができます。

チケットのキャンセルについて

発券する前或いはEチケットを発行する前のキャンセルは無料です。
弊社で乗車券をオンライン予約した場合で、紙の乗車券がまだ発券されていない場合は、オンラインで乗車券のキャンセルが可能です。
切符を受け取り後の変更とキャンセルは手配できません。そのような場合はお客様ご自身で駅にて切符の変更とキャンセルを行ってください。

乗車と下車について

お客様は発車時刻の1時間前までに切符と身分を証明できる書類を持って駅にお越しください。
列車の寝台券を利用する場合、発車後、乗務員に切符とプラスチックカードを交換してもらいます。そして目的地到着の1時間30分前頃に再度、乗務員がプラスチックカードを交換しに来ます。
駅を出るまで切符をしっかり保管してください。

手荷物について

列車には荷物を置くためのスペースはあまりありません。場所も指定されるので、荷物をできるだけ少なくし、目の届く所においたほうがよいでしょう。
多くの駅では待合室からホームまでの距離が遠く、階段も多いので荷物を持って上がったり下がったりするのは結構大変です。多くの駅の階段にはスロープがあるのでキャスター付きのトランクなら、引いていくことができますがその幅は狭く便利とはいえません。
駅によってはポーターもいます。ポーターに荷物を運んでもらう場合でも荷物から目を離さないでくさい。
一般の乗客：20ｋｇ、手荷物の三辺の長さの合計は160cmを超えてはいけません。
子供：10ｋｇ－半額の切符にあたる子供（身長は1.2ｍ～1.5ｍの子供）と乗車無料の子供（身長は1.2ｍ以下の子供）