10. キャンセル：紙のチケットを受け取る前の場合：ネットでチケットを予約し、紙のチケットを受け取る前であればネットでもキャンセルできます。出発までの期間によってキャンセル費用も異なります。
(弊社手配のチケットをキャンセルされる場合は、遅くとも出発前日までにはご連絡ください。また出発当日や翌日の朝の場合、必ず担当者までお電話いただきますよう宜しくお願いいたします。)
発券前：キャンセル料の支払いは不要です。
発券後：キャンセルが可能です。キャンセル費用は発生することがあり、予約の手数料を返却しないですので、予めご了承ください。
①列車出発の48時間前：手数料＋チケット実費の5％
②列車出発の24~48時間内：手数料＋チケット実費の10％
③列車出発の24時間内：手数料＋チケット実費の20％
④列車出発の2時間内：手数料＋チケット実費の100％
※香港ー大陸高速列車チケットのキャンセル、変更について
キャンセル
チケットのキャンセルについて、香港西九龍が到着駅の場合はチケットに掲載している出発時間の30分前にキャンセルしてください。香港西九龍が出発駅の場合は出発時間の60分前にキャンセルしてください。
キャンセル料金：
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列車出発の1時間内：手数料＋チケット実費の100％
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列車出発の48時間内に：手数料+チケット実費の50％
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列車出発の48時間~14日内：手数料＋チケット実費の30％
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列車出発の15日前：手数料＋チケット実費の5％
変 更
香港西九龍が到着駅の場合は、列車チケットの変更手続きは出発時間の30分前に行ってください。香港西九龍が出発駅の場合は、列車チケットの変更手続きは出発時間の60分前に行ってください。
※ご注意：一度変更した列車チケットはキャンセルできません。または、乗客の名前、目的地、出発地の情報変更もできませんので、ご注意ください。
*中国公式サイトにより、7月上旬から9月上旬までの夏休み期間、中国の「夏運」なので、ある列車の変更とキャンセルの場合、オンライン手配できません。変更とキャンセルの希望があるお客様は自ら駅の窓口でお手続きが必要になるかもしれません。
*ラサ.新疆地域発着列車の変更とキャンセルの場合、オンライン手配できません。変更とキャンセルの希望があるお客様は自ら駅の窓口でお手続きが必要になるかもしれません。
*国際列車と香港発着の普通列車が発券後、キャンセルと変更の手配ができません。
紙チケット発券後の変更とキャンセル： 切符を受け取り後の変更とキャンセルは手配できません。そのような場合はお客様ご自身で駅にて切符の変更とキャンセルを行ってください。
五つ星評価| 98.8% 優秀
