クレジットカード決済をしたら、人民元切り上げ前に見積もりしてもらった旅行代金よりかなり多い金額の日本円が引き落とされているのですが、どうしてですか？差額を返金していただけますか？
弊社は中国国内の旅行会社ですので、現金での銀行振込、クレジットカード決済ともに旅行代金はすべて人民元に基づいており、お見積り時に併記している日本円は当日のレートで換算したものです。
お客様が日本からお支払いされる際には、日本国内では銀行で直接人民元を取り扱っていないため、カード会社の決済日のレートで日本円に換算し、お客様の口座から引き落とされることになります。
人民元のレートが毎日変動するため、カード会社の決済日によってクレジットカードから引き落とされる金額も変わってきます。
ご旅行代金を人民元切り上げ後にお支払いいただく場合は、お客様に為替差額をご負担いただいております。
人民元切り上げ前にすでに銀行振込で、全額をお支払いいただいている場合は、弊社の損失になりますが、その場合は差額を弊社で負担しております。
人民元切り上げによるレート差額は弊社の利益ではありませんので、申し訳ございませんが、差額をお返しできませんのでご了承ください。
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