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プライバシー

個人情報保護方針ーArachina旅行会社

　この個人情報保護方針はChina Highlights International Travel Service Co. Ltd(China Highlights)が運営するwww.arachina.comに適用されます。この個人情報保護方針ではArachina(以下「当社」)でのお客さまからいただいた個人情報の取り扱いにつきまして述べたものです。個人情報の取り扱いに対し可能な選択およびどのようにこの情報を変更・更新するかについても記載してあります。当社はGeneral Data Protection Regulation(GDPR)に対応しています。

個人情報の管理

当社はお客さまの以下の個人情報を管理しています。

お名前、国籍、メールアドレス、住所、郵便番号、電話番号
クレジットカードの番号、カード会社登録の連絡先などのお支払い情報
ユーザー名やアカウントといった固有番号識別子
パスポートおよびビザ情報

多くのウェブサイトと同様に当社はお客様のIPアドレスやブラウザやOSといった情報を自動的に受信し、cookiesといったセキュリティー対策を使用しお客さまの閲覧記録や動作記録などの情報を管理しています。当社はその他のお客さま情報にそれらの情報を自動的にリンクすることはありません。

ウィジェット

当社のサイトにはサイトを起動させるミニプログラムと相互作用し、他社からの特定なサービス(無料メッセージカードや無料動画など)を防ぐためのウィジェットがあります。お客さまのメールアドレスといった個人情報はウィジェットを通じて収集されます。Cookiesもまたそれを正しく機能させるためのウィジェットによって調整されています。ウィジェットによって収集された情報は当社のプライバシーポリシーによって保護されています。

コメント、プロフィール、レビュー

当社のウェブサイトでは旅の思い出や感想などのコメントを掲載しています。お客さまの提供された情報がウェブサイトを訪れた方々に読まれたり、情報を収集・使用されたりすることをご承知いただく必要があります。もし当社のブログやSNSから削除をご希望の場合、こちらまで(contact＠arachina.com)ご連絡ください。また弊社で削除に応じることができない場合、あらためて詳細な理由等、連絡いたします。

当社ウェブサイトでのお客さまのプロフィールは特別な場合を除き、どなたでもご覧いただけます。お客さまのアカウントからプロフィールのプライバシーセッティングを変更できます。不正なプロフィールが作成された場合、お手数ですがこちらまで(contact＠arachina.com)ご連絡ください。

SNS

Facebook、Twitter、トリップなどのソーシャルネットワーキングサービスを使用して、当社のサイトにリンクすることができます。これらのサービスでは身分認証を行い、サインイン情報、名前、電子メールアドレスなどの特定の個人情報を当社と共有し、リンクするオプションを提供しています。 FacebookやTwitterなどでこのWebサイト上のお客さまご自身の活動に関する情報をアップし、ご自身のSNSネットワーク内の他の方と共有することができます。

紹介

ご友人へのご紹介：お客さまがご友人に弊社のサイトを知らせたり、無料のEカードを送ったりする際に紹介サービスを使用する場合、ご友人の名前とEメールアドレスをお伺いする必要があります。当社からご友人にこちらのサイトへのご案内メールをお送りいたします。 China Highlightsでは、このワンタイムメールの送信と紹介サービス完了確認のためにのみこの情報を保存します。お客さまのご友人からそれらの情報削除のためcontact@arachina.comに連絡していただくことは可能です。

お客さまのご同意のもと、お客さまのお名前を明記したコメントやレビューなどを投稿することもあります。もし掲載を希望されない場合、こちらまでcontact @ arachina.comご連絡ください。

Cookies

Cookiesとは記録保存のためにユーザーのコンピュータに保存されている小さなテキストファイルのことです。当社のサイトではCookiesを使用しています。クッキーに保存されている情報は当サイト上で記録された個人情報にリンクしています。

当社ではセッションID Cookiesと永続的なCookiesの両方を使用しています。セッションCookiesを使用し、サイトをより簡単に開くことができます。ブラウザを閉じるとセッションID Cookiesが時間切れになります。永続的なCookiesは長期間ハードドライブに残っています。インターネットブラウザの「ヘルプ」ファイルに記載されている指示に従い、永続的なCookiesを削除することができます。

当社ではホテルやフライトのページ、注文書、アカウントのログインページでCookiesを使用しています。チェックイン/アウトの日付選択、パスワード、および記入された情報を保存するために永続的なCookiesを設定しているため複数回、入力する必要はありません。また永続的なCookiesはサービス向上のため、履歴よりユーザーの関心を絞り込むことができます。

Cookiesの使用を拒否した場合でも当社のサイトを使用することはできますが、何度も同じ情報を入力する必要があります。

トラッキング技術とサードパーティーのCookies

Cookies、ビーコン、タグ、スクリプトなどのテクノロジーは、AraChinaおよびパートナー企業、アフィリエイト、アナリティクス、またはサービスプロバイダーによって使用されています。

これらの技術は傾向の分析やサイトの管理、サイトの周りのユーザーの動きの追跡、ユーザーベース全体に関するユーザー属性情報の収集に使用されています。当社はこれらの企業による技術の使用に基づく報告を、個人および集計ベースで収集しています。

私たちは予約フォームでCookiesを使用し、認証のためにユーザーの基本情報（名前、電子メールなど）を記録しています。ユーザーは個々のブラウザでCookieの使用を制御することができます。Cookiesの使用を拒否した場合でも当社のサイトを使用することはできますが当社のサイトの一部の機能またはページを使用するには限りがあります。

GoogleではGoogleアナリティクスサービスを使用してウェブサイトの掲載結果を分析、評価しています。 Googleアナリティクスでは主にCookieの発行元のドメインを使用し、当社のウェブサイトでのユーザーインタラクションをレポートしています。ローカルなCookieの発行元のドメインに保存されている情報は、匿名またはランダムな識別子（例：12345.67890）になっています。 Googleアナリティクスで生成されたデータは米国のGoogleデータセンターに送信されます。

Googleによるデータの取り扱いの詳細につきましては次のURLをご覧ください：https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ja

Local Shared Object（ローカル・シェアード・オブジェクト、LSO）

HTML5やFlashなどのLSOを使用し、コンテンツ情報や設定などを保存しています。当社がサイト上に特定の機能を提供するためのパートナーでありWebの閲覧によって広告を表示したりするサードパーティーは情報を収集して保存するためにHTML5やFlashのようなLSOを使用しています。

さまざまなブラウザにHTML5 LSOを削除するための独自の管理ツールがあります。 Flash LSOを管理する際はこちらをご参照ください。http：//www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

行動ターゲティング広告

当社はサードパーティーと提携し、当社のウェブサイト上に広告を表示したり他のサイトの広告の管理をしています。当社のサードパーティーはお客様の閲覧記録や関心に関連した広告を提供するためにこのサイトや他のサイトでのユーザーに関する情報を収集するためにCookiesを使用することがあります。そのためCookiesやLSOを無効にした場合でも広告が表示されることがあります。一般的な広告が表示されます。

個人情報収集の目的

China Highlightsではビジネス目的で個人データを収集、保管、処理しています。当社のウェブサイトは個人データ収集以外ですべてのユーザーが利用できます。個人データは以下のようなサービス提供が必要な場合のみ必要とされ、処理、使用されます。

お客さまのご要望にお応えするため
アカウントの管理
ウェブサイトおよびマーケティング活動の改善
航空券およびホテル予約のためおよび中国の制限地域の旅行許可を申請するため（チベット・香港・マカオ）
お客さまのお好みにあわせたご旅行の計画
ニュースレターの送信
ソーシャルメディアの関連プロモーションの広告

個人情報の取り扱い

当社はデータ保護規定に従い、個人情報を扱っています。

またお客様の個人情報を不正なアクセスや悪用から守るため、必要な技術的および組織的なセキュリティー対策をいつでも提供しています。

個人情報を保存または処理はセキュリティレベルの高いデータセンター内で行われます。送信中にデータのセキュリティを保護するためHTTPSを介して暗号化技術（SSLなど）を使用しています。当社のサーバーはファイアウォールとウイルス対策によって保護されています。当社の社員はデータの取り扱いについては関連規則を遵守する義務があります。

さらにお客さまの個人情報は当社のサービスを提供や法遵守するための必要な場合を除いて第三の組織または企業によって使用されることはありません。（下記の情報共有をご参照ください）

サードパーティーからの情報の取り扱い

お客さまからご提供のあった第三者に関する情報や第三者より提供のあったお客さまの情報は特定の場合でのみ使用します。

個人情報の保管および変更

当社はお客様のアカウントが有効でかつサービスを提供のため個人情報を無期限に保管します。また法的義務を遵守し、問題解決および契約を締結するために必要な情報を使用します。

個人情報削除について

お客さまからの個人情報削除のお申し出があった場合は正当な理由がある場合にのみ削除します。アカウントのキャンセルまたは当社からのサービス提供をご不要の場合はcontact@arachina.comまでご連絡ください。

個人情報のコピーについて

お客さまご自身の個人情報のコピーにつきましては随時お申し出ください。

個人情報の変更について

正確な個人情報を確認および更新する際はこちらまで直接お問い合わせください。service @ chinahighlights.com / contact @ arachina.comできる限り迅速に対応いたします。

選択肢／オプトアウト

当社から送信している各ニュースレターに記載されている登録解除の手順でニュースレターの受信を停止するか、ウェブサイトのニュースレターページにアクセスしてアカウントにログインし、選択内容を更新またはArachina(contact@arachina.com)までご連絡ください。

またアカウントを作成し、メッセージ、質問、コメント、旅行体験などの情報を共有することもできます。

セキュリティー

お客様の個人情報のセキュリティーは重要です。当社のウェブサイトに機密情報（クレジットカード番号など）を入力するとSSL（Secure Socket Layer）によってその情報は暗号化され送信されます。

当社では送信中および受信後に個人情報を保護するため一般的に認められた方法に従っています。インターネット経由での送信や記録は100％安全です。しかし100％の安全を保障することはできません。

必要に応じ72時間以内にユーザーのプライバシーに影響を与えるデータ違反を電子メールまたはウェブサイトからでお知らせします。

その他、ウェブサイトのセキュリティーに関するご質問はChinahighlights もしくは AraChinaまでお問い合わせください。service @ chinahighlights.com / contact @ arachina.com